寧夏煤炭總醫(yī)院是2003年2月由5個(gè)二級(jí)醫(yī)院、9個(gè)一級(jí)醫(yī)院、16個(gè)衛(wèi)生所和3個(gè)衛(wèi)生防疫站組建而成、集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)為一體的大型綜合性企業(yè)醫(yī)療集團(tuán)。服務(wù)范圍遍布寧夏石嘴山市、銀川市和靈武市。五年來，醫(yī)院一年一個(gè)主題，先后開展了“質(zhì)量管理年”、“文化建設(shè)年”、“樹立全新理念、打造服務(wù)品牌”、“科技創(chuàng)新年”和“精細(xì)化管理年”主題活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。 寧夏煤炭總醫(yī)院重視人才培養(yǎng)，堅(jiān)持科技興院。實(shí)施了“620人才工程”，采取院外進(jìn)修學(xué)習(xí)和院內(nèi)崗位培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，每年選送醫(yī)務(wù)人員到區(qū)內(nèi)外各大醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，并在院內(nèi)舉辦各種培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。與寧夏醫(yī)學(xué)院合作培養(yǎng)碩士研究生23名，為學(xué)科建設(shè)奠定了人才基礎(chǔ)，促進(jìn)了科技進(jìn)步。五年來，全院共開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)314項(xiàng)，其中通過自治區(qū)科技成果鑒定和獲科技進(jìn)步獎(jiǎng)的3項(xiàng)，通過市級(jí)科技成果鑒定和獲獎(jiǎng)的3項(xiàng)，取得市級(jí)科研立項(xiàng)的3項(xiàng)。共發(fā)表科技論文438篇，其中在核心期刊發(fā)表103篇，在省級(jí)期刊發(fā)表299篇，有5篇論文獲得寧夏醫(yī)學(xué)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。許多學(xué)科的技術(shù)水平已走在了本地區(qū)的前列，享有較高的聲譽(yù)。 寧夏煤炭總醫(yī)院加大資金投入，購買先進(jìn)設(shè)備。共投入近兩千萬元，購買了雙排螺旋CT、血液透析儀、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等各種醫(yī)療設(shè)備204臺(tái)（件），提高了醫(yī)院的設(shè)備裝備水平。 寧夏煤炭總醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)包科室、科室負(fù)責(zé)人包醫(yī)務(wù)人員的行風(fēng)專項(xiàng)治理責(zé)任制和院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一手抓管理、一手抓行風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，并對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療價(jià)格進(jìn)行公示，實(shí)行住院病人一日清單制，增強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)的透明度，保證合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)。圍繞如何轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量開展全員大討論，查找在服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程等方面存在的問題和不足，定期召開社會(huì)監(jiān)督員和患者家屬座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界人士和患者家屬的意見及建議。在此基礎(chǔ)上，共出臺(tái)了掛普通號(hào)看專家診、救護(hù)車免費(fèi)接診、實(shí)行全程陪導(dǎo)等便民利民新舉措二百余項(xiàng)。還開展了微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、無縫隙服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、一日兩護(hù)制服務(wù)和全程陪伴分娩等人性化服務(wù)，將服務(wù)延伸到醫(yī)療工作之外，在提供良好的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，還在生活上關(guān)心照顧病人，千方百計(jì)解決他們住院期間的各種困難，幫助危重癥患者減輕心理負(fù)擔(dān)，為家庭困難患者捐款、捐物、減收費(fèi)用，得到了患者的廣泛贊譽(yù)。 寧夏煤炭總醫(yī)院整治院內(nèi)環(huán)境，營(yíng)造良好氛圍?？傖t(yī)院系統(tǒng)各單位每年投入大量資金，綠化、美化環(huán)境，使醫(yī)院呈現(xiàn)出衛(wèi)生整潔、花團(tuán)錦簇、綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)雅的新面貌。各醫(yī)院都不同程度地對(duì)住院病房和門診部進(jìn)行裝修改造，更換和配置方便病人和提高病人生活質(zhì)量的服務(wù)設(shè)施，使住院環(huán)境朝著家庭化和溫馨化的方向發(fā)展，為患者營(yíng)造了優(yōu)雅、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，被石嘴山市評(píng)為“園林化先進(jìn)單位”。 寧夏煤炭總醫(yī)院注重文化培育，提高員工素質(zhì)。確定醫(yī)院文化理念，并通過強(qiáng)力宣傳灌輸，使各種理念深入員工的心中。開展“告別陋習(xí)、踐行文明”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”和“青年讀書計(jì)劃”等活動(dòng)，制定了員工文明公約和行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工的言行，并引導(dǎo)他們樹立人人學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，提高員工的整體素質(zhì)，努力使他們成為建設(shè)醫(yī)院的優(yōu)秀人才。十分重視先進(jìn)典型的選樹，開展文明科室、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀員工和“十佳”護(hù)士的評(píng)選活動(dòng)，培養(yǎng)推廣體現(xiàn)核心價(jià)值觀的先進(jìn)集體和個(gè)人，使廣大員工趕有目標(biāo)、學(xué)有典型。文化建設(shè)需要活動(dòng)為載體，該院每年開展豐富多彩的文體活動(dòng)，加強(qiáng)各院間的交流溝通，促進(jìn)了總醫(yī)院系統(tǒng)的文化融合，為培育優(yōu)秀文化打下了良好的基礎(chǔ)。 寧夏煤炭總醫(yī)院開展精細(xì)化管理，提高管理水平。2007年開展了“精細(xì)化管理年”活動(dòng)。通過認(rèn)真地宣傳、教育，使精細(xì)化管理理念深入每一位員工的心中。并按照“數(shù)據(jù)說話、流程辦事、制度管人”的原則，對(duì)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》進(jìn)行細(xì)化分解，以完善、健全各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，制定出臺(tái)新流程，量化考核細(xì)則，在年內(nèi)將各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)，為下一輪醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，力爭(zhēng)早參評(píng)，并一次通過。 寧夏煤炭總醫(yī)院通過五年來的努力，總醫(yī)院集團(tuán)取得卓越的發(fā)展成果。員工人數(shù)不斷增長(zhǎng)，其中取得副高以上職稱的達(dá)到155人，取得中級(jí)職稱的達(dá)到537人。床位數(shù)和固定資產(chǎn)分別增長(zhǎng)到1413張和1.3億元。年門診量、住院病人、開展手術(shù)和業(yè)務(wù)收入分別達(dá)到569326人次、21800人次、6794臺(tái)次和1.3億元，分別比總醫(yī)院組合前增長(zhǎng)了56.6%、111.4%、83.6%和251.3%?？傖t(yī)院連續(xù)兩年榮獲寧夏煤業(yè)集團(tuán)“文明單位”稱號(hào)，并被自治區(qū)黨委評(píng)為“防治非典先進(jìn)基層黨組織”，還被批準(zhǔn)成為“國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局礦山醫(yī)療救護(hù)中心寧夏分中心”。倪金海院長(zhǎng)也已驕人的工作業(yè)績(jī)被中國(guó)醫(yī)院管理學(xué)會(huì)評(píng)為2004年度全國(guó)百名“優(yōu)秀院長(zhǎng)”。